Plataforma Não Me Perturbe Supera Expectativas com 1,7 Milhão de Novos Cadastros em 2025
A plataforma Não Me Perturbe, iniciativa do setor de telecomunicações para reduzir o assédio de chamadas de telemarketing, registrou um expressivo aumento em 2025. O número de telefones cadastrados para evitar ofertas de serviços de telecom e crédito consignado cresceu em 1,7 milhão ao longo do ano passado.
Essa adesão massiva resultou em um total de 14,2 milhões de números de telefone protegidos contra ligações indesejadas. A média diária de novos cadastros superou a marca de quase 5 mil, evidenciando a crescente demanda dos consumidores por mais tranquilidade e controle sobre suas linhas telefônicas.
Os dados foram divulgados pela Conexis Brasil Digital, que representa as principais operadoras de telecomunicações do país. A plataforma, que opera desde julho de 2019, tem se consolidado como um importante instrumento de autorregulação, reforçando o respeito à vontade do consumidor e contribuindo para a diminuição de reclamações.
Distrito Federal Lidera Adesão à Plataforma Não Me Perturbe
Entre as unidades federativas, o Distrito Federal se destacou com a maior proporção de números cadastrados em relação à sua base total de telefones. Cerca de 9,4% dos números fixos e móveis do DF aderiram à plataforma, demonstrando uma alta conscientização e interesse dos moradores em bloquear chamadas de telemarketing.
Autorregulação e Maturidade do Setor de Telecomunicações
Marcos Ferrari, presidente-executivo da Conexis Brasil Digital, ressaltou a importância da iniciativa como um exemplo de sucesso da autorregulação no setor. Ele enfatizou que a plataforma comprova a maturidade das empresas de telecomunicações em atender às demandas e respeitar a privacidade dos consumidores.
Ferrari também destacou que o aumento de cadastros na Não Me Perturbe tem refletido diretamente na redução do volume de reclamações nos últimos anos. Isso demonstra que a ferramenta está cumprindo seu papel de forma eficaz, proporcionando uma experiência mais positiva para o usuário.
Como Funciona o Bloqueio pelo Não Me Perturbe
Para utilizar a plataforma Não Me Perturbe, o consumidor pode realizar o cadastro de seus números de celular e telefone fixo diretamente no site oficial da iniciativa, através do aplicativo Não Me Perturbe, ou ainda procurar os Programas de Proteção e Defesa do Consumidor (Procons) em todo o país. O bloqueio das chamadas de telemarketing entra em vigor em até 30 dias após a solicitação.
É importante salientar que a plataforma atua exclusivamente para bloqueio de ligações de empresas de telecomunicações e de oferta de crédito consignado que aderiram ao sistema. Outros tipos de telemarketing, como os de planos de saúde ou outros serviços, não são abrangidos pela Não Me Perturbe.
Anatel Determina Adesão Obrigatória para Operadoras
Em uma decisão significativa tomada em setembro do ano passado, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) tornou obrigatória a adesão de todas as prestadoras de serviços de telecomunicações à plataforma Não Me Perturbe. A medida abrange também as operadoras de pequeno porte, que ficam impedidas de realizar telemarketing para os números cadastrados na lista.
Essa determinação reforça o compromisso do setor em oferecer um serviço mais respeitoso e alinhado com as expectativas dos consumidores, garantindo que o direito de não ser perturbado por ofertas indesejadas seja efetivamente respeitado.
